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微信“死于”印度:/为什么出了国门就不行?

2018-10-12 20:18 作者:全天江苏快三计划网 来源: 次阅读

  【CSDN编者按】2010年,张小龙带着微信横空出世。这款以QQ社交为基础的产品上线433天的时候,用户数就达到了1亿,上线2年用户数达到3亿——这是非常可怕的增长速度,相对于在此之前的所有PC互联网产品都是绝无仅有的。而如今,作为一款月活超10亿的“国民级”社交应用,微信的渗透率已经达到了十分可怖的程度,俨然已成一大基础设施。

  但在2012年出征印度时,面对WhatsApp、Messenger、LINE、Viber、Skype和Hangouts等大量即时通讯工具的围剿,微信却“折戟沉沙”,苦苦挣扎了5年最终还是惨败收场。

  为什么出了国门的微信突然就“不行”了?

  以下为译文:

  2010年在广州的腾讯办事处,以创立和销售Foxmail而闻名的张小龙举行了一次发布会。他组建了一支由10名工程师组成的团队开发微信,现在微信已成为了当今世界上最大的超级应用程序。

  当时,腾讯的旗舰产品QQ(一种桌面的通讯软件)非常受欢迎。微信设计简约,与QQ杂乱的设计形成鲜明对比。

  在短短433天内,微信的首批用户超过了1亿,在这次历史性飞跃之后,微信决定将产品推向全球。由于腾讯已经通过旅游服务门户网站Ibibo在印度占有一席之地,所以印度自然成了市场测试的首选。

  2012年初,腾讯在古尔冈组建了一支由十余名员工组成的团队,开展了大规模的营销活动。

  “微信是第一个在印度推出电视广告的移动应用。我们没有花任何费用。“一位不愿意透露姓名的微信印度前高管说。电影明星Parineeti Chopra和Varun Dhawan被列为品牌代言人。微信在电视、广播和商场里都展开了广告活动。

  刚开始的时候,微信成功吸引了大众的注意力。“我们在广告期间赢得了大约2千5百万名用户。连续45天微信是Google Play商店中排名最高的应用程序,“这位前高管表示。

  看上去似乎微信在印度成功了。

由印度演员Parineeti Chopra和Varun Dhawan出演的微信电视广告

由印度演员Parineeti Chopra和Varun Dhawan出演的微信电视广告

  但微信的发展之路就像游乐场里的过山车一样开始转向,并一路下跌。应用程序卸载数量开始增多,没有用户粘性。不久甚至有消息称微信可能会被印度政府封杀——这是微信在印度没落的开端。

  FactorDaily(印度一家科技新闻网站)联系了腾讯和微信团队,试图获得当时的一些资料,但没有收到任何回应。

  为何微信没能在印度存活?

  为了在印度上线,腾讯从Ibibo组件了一支团队,其中包括3-4名开发者和6-7个市场人员,还有两名高级经理。整个团队由Rahul Razdan和Nilay Arora带领,后者现在是腾讯印度区的总裁。

  “微信的产品设计完全依照张小龙的愿景,拥有许多在中国非常受欢迎的功能,但这些功能并不太受印度用户的喜爱。”在2012~2015年任微信印度的市场战略副总监的Humanshu Gupta说。

  例如,微信在添加好友时必须由对方接受之后才能开始聊天。与此相对,WhatsApp可以随时和自己通讯录中的任何人发起聊天,只要对方也安装了WhatsApp。WhatsApp的假设就是如果你有对方的联系方式,那么你们应该很熟了。

  微信强迫好友确认的模式与Facebook很相似,甚至直到今天Facebook依然如此——如果对方不接受你的好友请求,你就无法看到对方的私密内容。微信这样做的原因是它不仅是个聊天工具,更重要的是它还是个社交平台,其“朋友圈”的时间线功能很像Facebook的时间线,这就带来了用户对自己隐私的担忧。

  但这种设置使得聊天交互多了一层阻力,特别是在群组聊天中。聊天群通常由一个人(管理员)发起,通过电话号码邀请他人加入群。但在印度,微信的这个功能似乎并不顺滑——管理员必须先“添加好友”并且获得对方接受之后才能邀请别人进群。而微信在中国就没有这个问题,因为在微信上线的时候,桌面时代的腾讯系消息产品QQ已经有了7亿5千万的活跃用户,而QQ用户只需用QQ号登录微信,就能转移所有QQ的社交关系。

微信印度的前市场战略副总监Himanshu Gupta

微信印度的前市场战略副总监Himanshu Gupta

  微信的另一个功能可以让用户查找附近的微信用户并发送好友请求。用户第一次使用时会探索应用程序的功能,而许多人会尝试“附近的人”功能,这个功能会默认打开位置共享,将位置共享给附近的人,包括陌生人。但位置共享一旦打开,想关闭就没那么容易了。

  “女性会收到许多男性的搭讪消息,这是导致许多女性卸载应用的主要原因。”Gupta说,“可能在中国没有这种问题。”

  他还说,当他们把这些反馈报告给中国时,可能是由于文化差异,这些问题没有得到中国方面的重视。